¿Cómo anulo una venta en el módulo “Anulaciones” en Transbank?

Una vez que realizas el cierre de ventas diario de tu máquina Transbank, ya no puedes anular las ventas anteriores con tarjetas de crédito o débito directamente desde el equipo.

Si necesitas anular una venta después de este cierre, debes ingresar a tu Portal de Clientes con tu RUT y clave, y hacer clic en “Anulaciones” dentro de la sección Transacciones en el menú.

Para visualizar este módulo, debes tener activadas las funcionalidades avanzadas en tu Portal de Clientes. Si aún no las habilitas, puedes revisarlo en la sección correspondiente dentro del portal.

Dentro de Anulaciones encontrarás diferentes opciones. Te invitamos a seguir los pasos según la operación que necesites realizar.
 

En el Manual de Anulaciones encontrarás toda la información acerca de:

• Anulaciones individuales (totales o parciales)
• Anulaciones masivas (totales o parciales)
• Consulta de saldo disponible para anular (para validar si cuentas con saldo suficiente antes de realizar una anulación)