Identifica errores comunes en una máquina Transbank - Centro de ayuda
Identifica errores comunes en una máquina Transbank
Bernardita Marin Lampert
Actualizado jueves 11 marzo 2021
Encuentra los errores más comunes que puedes tener con tu máquina Transbank, por qué ocurren y cómo resolverlos.
En este artículo encontrarás:
- Mensaje “Comunicación falló” en mPOS
- Mensaje “Comunicación falló” en máquina conectada a internet
- Mensaje “Llame autorizar”
- Máquina no lee tarjeta
- “Error leyendo tarjeta”
“Fallo proceso EMV”
“Insertar tarjeta chip” - Mensaje “Opere tarjeta use 1 tarjeta”
Errores y mensajes en máquinas Transbank
Errores y mensajes | Causa del error y cómo resolverlo |
Mensaje “Comunicación falló” en mPOS |
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Mensaje “Comunicación falló” en máquina conectada a internet |
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Mensaje “Llame autorizar” |
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Máquina no lee tarjeta | De acuerdo al tipo de tarjeta:
En todos los casos apaga y enciende la máquina e intenta nuevamente el pago. |
“Error leyendo tarjeta”“Fallo proceso EMV”“Insertar tarjeta chip” |
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Mensaje “Opere tarjeta use 1 tarjeta” |
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Si no puedes solucionar alguno de estos errores o mensajes siguiendo nuestros pasos, ponte en contacto con nosotros.
Si ya recibiste tu equipo POS móvil en este artículo te explicaremos cómo activarlo para comenzar a vender.
Si necesitas una nueva máquina Transbank para realizar ventas en un negocio, tienes dos opciones: pedir una nueva para sumar a tu negocio, o pedir otra máquina para reemplazar una que presente fallas.
Lamentamos que hayas sufrido un robo en tu comercio, esperamos que te encuentres bien y no tengas mayores pérdidas. Para denunciar el robo de tu equipo Transbank contáctate con nosotros para ayudarte a recuperar el equipo y asegurar que tu comercio no se vea comprometido.
Si quieres recibir pagos con tarjeta de crédito, débito y prepago en tus locales, Transbank te ofrece diversas opciones de máquinas, tanto fijas como móviles.
Si tienes problemas con la conexión de la máquina Transbank debido a la señal, primero debes identificar qué tipo de producto tienes y seguir los pasos indicados para cada uno.