Errores comunes en Webpay

Error o mensaje

Cómo resolverlo

Error en Anulación en OneClick: Refund: 422 "Unknown"

Causa: Este error ocurre porque varios integradores usan el mismo código de comercio en el ambiente de integración. Si otro integrador ha usado un buyOrder igual al que estás utilizando para una transacción, puede generar conflictos al intentar anularla.

Solución: Usa un buyOrder único e irrepetible (hasta 26 caracteres) para cada transacción. Crea una nueva transacción con un buyOrder distinto para evitar conflictos.

Límites de Transacciones OneClick: -97, -98, -99: CONSTRAINT_VIOLATED

Causa: Estos códigos indican que has superado uno de los límites asociados a tu código de comercio:

-99: Límite de cantidad de transacciones diarias.

-98: Límite de monto máximo por transacción.

-97: Límite del monto máximo acumulado en un día.

Solución: Verifica con el área comercial que la configuración de tus códigos de comercio esté alineada con los límites contratados y ajusta si es necesario.

Errores en la API REST de Webpay

400: El mensaje JSON es inválido. Puede ser debido a una estructura incorrecta o a un campo inesperado.

401: No autorizado. Verifica que tu API Key y/o API Secret sean correctos.

404: Transacción no encontrada. Revisa si el identificador de la transacción es correcto.

405: Método no permitido. Asegúrate de que estás usando el método correcto para la solicitud.

406: No se pudo procesar la respuesta en el formato solicitado.

415: Tipo de mensaje no permitido. Verifica el tipo de contenido enviado.

422: Requerimiento no procesado debido a validaciones de datos o lógica de negocios.

500: Error inesperado. Consulta la documentación de integración y contacta con soporte si el problema persiste.

Solución: Revisa la documentación de integración en transbankdevelopers.cl y ajusta tu integración según los mensajes de error. Puedes también contactar a través de la comunidad de Slack para asistencia.

Estado del sistema

Solución: Consulta el estado de los servicios y APIs en el Portal Transbank Developers. Aquí también podrás ver un historial de incidentes que podrían estar afectando tu integración.